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北京航天三宇试验仪器有限公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,我们始终坚持“科技*、**、客户至上、遵信守约”的宗旨,注重产品质量与售后服务,赢得用户信任。对此特作出以下郑重承诺:

一、我公司采用专用客户管理系统对售出设备进行管理 ,为每个客户建立专用的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务部门针对用户设备进行跟踪服务。

二、质保期:系统质保期一年,终身维修。

三、关于产品损坏更换的承诺:质保期内任何元器件非人为原因和不可抗力原因发生故障,我公司将免费更换,不收取任何费用。由于人为原因造成的系统故障,我公司将会收取材料费、人工费及差旅费。质保期到期后,元器件发生故障,我公司将收取材料费、人工费及差旅费。

四、产品价格承诺:在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚将产品优惠的价格提供给贵方。


五、交货期承诺:产品交货期尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。


六、售后服务计划的承诺:


1、我公司对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低程度。

 

2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

 

3、公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

 

4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

 

5、坚持质量好、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复。

 

6、设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。